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Chapitre 1 :
Le ciel est dégagé au-dessus de l'aéroport O'Hare de Chicago ce jour de 2008. Dave Carroll, musicien canadien et membre du groupe folklorique Sons of Maxwell, est assis près de la fenêtre, prêt pour la deuxième étape de son voyage vers Omaha. L'ambiance dans l'appareil est calme, jusqu'à ce qu'une passagère assise derrière lui sursaute et s'écrie :
« Mon Dieu, ils sont en train de jeter des guitares par terre dehors ! »
Dave se penche contre le hublot. Sur le tarmac, plusieurs bagagistes manipulent les étuis d'instruments de musique sans aucune précaution, les lançant à plusieurs mètres de hauteur d'un chariot à l'autre. Une vague de panique l'envahit : dans la soute repose sa guitare fétiche, une acoustic Taylor d'une valeur de 3 500 dollars.
Dès l'atterrissage, Dave se précipite vers son étui. Lorsqu'il l'ouvre, son cœur se serre : le manche en bois noble de son instrument est brisé net.