Comment supprimer votre compte Muswada
Dernière mise à jour : Juin 2026
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux législations applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment.
Méthode 1 : Suppression depuis l'application
Étape 1 : Accéder aux paramètres
- Connectez-vous à votre compte Muswada
- Cliquez sur votre avatar en haut à droite
- Sélectionnez « Paramètres » dans le menu
Étape 2 : Accéder à la section Confidentialité
- Dans le menu de gauche, cliquez sur « Confidentialité et sécurité »
- Faites défiler jusqu'à la section « Gestion du compte »
Étape 3 : Demander la suppression
- Cliquez sur le bouton « Supprimer mon compte »
- Lisez attentivement les informations sur les conséquences de la suppression
- Cochez la case de compréhension et saisissez le mot de confirmation demandé (votre identité est ensuite confirmée par le lien reçu par email — voir l'Étape 4)
- Cliquez sur « Confirmer la suppression »
Étape 4 : Confirmation
- Vous recevrez un email de confirmation à l'adresse associée à votre compte
- Votre compte sera désactivé immédiatement
- La suppression définitive sera effectuée après un délai de 30 jours
Méthode 2 : Demande par email
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou préférez une assistance personnalisée, vous pouvez demander la suppression par email.
Comment procéder
Envoyez un email à [email protected] avec :
- Objet : Demande de suppression de compte
- Contenu :
- Votre nom d'utilisateur (pseudo)
- L'adresse email associée au compte
- La raison de votre demande (optionnel)
Délai de traitement
- Nous traiterons votre demande dans un délai de 72 heures ouvrées
- Vous recevrez une confirmation par email une fois la demande traitée
Ce qui sera supprimé
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement effacées :
| Données | Délai de suppression |
|---|---|
| Profil utilisateur (nom, bio, avatar) | Immédiat |
| Adresse email et identifiants | Après 30 jours |
| Historique de lecture | Immédiat |
| Bibliothèque personnelle | Immédiat |
| Messages privés | Immédiat |
| Commentaires et réponses | Anonymisés |
| Likes et interactions | Supprimés |
| Préférences et paramètres | Immédiat |
Ce qui sera conservé
Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales ou techniques :
Données conservées temporairement
| Données | Raison | Durée |
|---|---|---|
| Logs de connexion | Sécurité et prévention fraude | 12 mois |
| Transactions financières | Obligations légales comptables | 10 ans |
| Demandes de support | Qualité de service | 3 ans |
Contenus publiés (si vous êtes Auteur)
Important pour les Auteurs : Vos histoires et chapitres publiés sont considérés comme des œuvres distinctes de votre compte personnel.
Vous avez le choix :
- Supprimer également vos œuvres : Cochez l'option correspondante lors de la demande
- Conserver vos œuvres sous pseudonyme : Vos histoires restent accessibles mais votre profil devient anonyme
Si vous avez vendu des œuvres payantes (achat global ou achat de chapitres), leur suppression déclenche obligatoirement la procédure de retrait d'œuvre payante prévue à l'Article 12quater.3 des CGU afin de protéger vos lecteurs acheteurs. Vous devrez choisir entre :
- Option Remboursement : chaque acheteur est remboursé en Cauris (85 % à votre charge, 15 % à la charge de la plateforme). Si votre Wallet Auteur est insuffisant, le mécanisme de dette de l'Article 12quater.4 s'applique et reste exigible après la fermeture du compte
- Option Téléchargement ePub : vos acheteurs disposent de 30 jours pour télécharger une copie filigranée de l'œuvre
La suppression définitive de votre compte ne pourra intervenir qu'après le déclenchement de cette procédure.
Si vous avez des revenus en attente, ceux-ci vous seront versés avant la suppression définitive du compte (sous réserve de la procédure de vérification d'identité et, le cas échéant, de la compensation d'une dette en cours).
Délai de grâce de 30 jours
Pourquoi ce délai ?
Après votre demande de suppression, votre compte entre dans une période de 30 jours de grâce pendant laquelle :
- ✅ Votre profil n'est plus visible publiquement
- ✅ Vous ne pouvez plus vous connecter
- ✅ Vos données ne sont plus accessibles
- ✅ Vous pouvez encore annuler la suppression
Comment annuler la suppression ?
Si vous changez d'avis pendant les 30 jours :
- Envoyez un email à [email protected]
- Objet : « Annulation de suppression de compte »
- Indiquez votre nom d'utilisateur et email
- Votre compte sera réactivé dans les 24 heures
Après 30 jours, la suppression est irréversible et vos données ne pourront pas être récupérées.
Cas particuliers
Compte Premium actif
Si vous avez un abonnement Premium en cours :
- L'abonnement sera automatiquement annulé
- Aucun remboursement pour la période en cours
- Vous gardez l'accès Premium jusqu'à la fin de la période payée, puis le compte sera supprimé
Solde de Cauris (Wallet Lecteur)
Si votre Wallet Lecteur contient encore des Cauris :
- Votre solde restant vous est explicitement affiché avant la confirmation de la suppression
- Nous vous recommandons de dépenser votre solde avant de confirmer votre demande (cadeaux, souscriptions, services IA)
- Pendant le délai de grâce de 30 jours, vous pouvez annuler la suppression et retrouver l'intégralité de votre solde
- Après 30 jours, le solde restant (Cauris achetés et gratuits) est définitivement perdu, sans remboursement, conformément à l'Article 12bis.10 des CGU
Compte Auteur avec revenus
Si vous avez des revenus non versés :
- Les revenus en attente seront calculés et versés
- Le versement sera effectué avant la suppression définitive
- Vous recevrez un récapitulatif fiscal si applicable
Compte lié à des services tiers
Si vous vous êtes inscrit via Google ou Facebook :
- La suppression de votre compte Muswada ne supprime pas vos données chez ces fournisseurs
- Consultez leurs politiques de confidentialité respectives
Vos droits RGPD
En plus du droit à l'effacement, vous disposez des droits suivants :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d'accès | Obtenir une copie de vos données personnelles |
| Droit de rectification | Corriger des données inexactes |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré |
| Droit d'opposition | Vous opposer à certains traitements |
| Droit à la limitation | Limiter l'utilisation de vos données |
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].
Télécharger vos données avant suppression
Nous vous recommandons de télécharger une copie de vos données avant de supprimer votre compte :
- Allez dans Paramètres > Confidentialité
- Cliquez sur « Télécharger mes données »
- Choisissez le format (JSON ou CSV)
- Recevez le fichier par email sous 24 heures
Le fichier contiendra :
- Vos informations de profil
- Votre historique de lecture
- Vos commentaires et reviews
- Vos histoires (si Auteur)
- Vos messages privés
Contact et assistance
Questions sur la suppression
- Email : [email protected]
- Objet : Mentionnez « Suppression de compte »
Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à vos droits :
- Email : [email protected]
- Objet : « DPO - Droits des données »
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.
Foire aux questions
Puis-je créer un nouveau compte après suppression ?
Oui, vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse email après la suppression définitive (30 jours). Cependant, vous devrez recommencer à zéro et vos anciennes données ne seront pas restaurées.
Mes followers seront-ils notifiés ?
Non, vos abonnés ne recevront pas de notification de votre suppression. Ils verront simplement que votre profil n'est plus disponible.
Que deviennent mes commentaires ?
Vos commentaires seront anonymisés (nom d'utilisateur remplacé par « Utilisateur supprimé ») mais le contenu restera visible sauf demande explicite de suppression.
La suppression affecte-t-elle mes histoires en collaboration ?
Si vous êtes co-auteur d'une histoire, votre contribution restera sous forme anonyme sauf accord contraire avec les autres auteurs.
Maonoo, LLC - Éditeur de Muswada Dandji Lot 649, Cotonou, Bénin https://www.muswada.com